U kunt betalen met VISA of Mastercard. American Express of andere kaarten worden niet geaccepteerd.

Als u een vakantie boekt op onze website en besluit om met creditcard te betalen, ontvangt u binnen enkele minuten na boeking een e-mail met een link naar het alltours-betaalportaal. U voert dan uw creditcardgegevens in op deze speciaal beveiligde pagina. Als u besluit later met creditcard te betalen, gebruik dan deze link 

https://payment.alltours.net

Hier vult u uw boekingsnummer in (zonder speciale tekens zoals “:” of “/” of “_”). Voer ook uw wachtwoord in  (dit vind uw op de factuur, links onderaan in de bodytekst). Vul tot slot uw postcode in (postcode van de boeking) en klik op de blauwe knop “Verzenden”.

Op de volgende pagina ziet u een overzicht van uw boeking/betaling. Klik op het creditcardsymbool.

Voer op de volgende pagina uw creditcardnummer, de geldigheid en de CVC-code van uw creditcard in en klik op de knop “Betalen”.

U wordt nu doorgestuurd naar de pagina van uw bank en moet toestemming geven voor het vrijgeven van de betaling.

U moet het volledige bedrag autoriseren. Wij zullen dan de respectievelijke bedragen debiteren op de vervaldata die op de factuur vermeld staan.

Controleer voordat u betaalt de geldigheid van uw kaart, de dagelijkse of wekelijkse en het totale limiet en of de tweefactor authentificatie  is geactiveerd.

Neem contact op met uw creditcardmaatschappij om de tweefactor authentificatie te activeren.

Als u problemen hebt met de betaling, probeer dan een ander eindapparaat te gebruiken, bijvoorbeeld uw pc of notebook in plaats van de mobiele telefoon. Er kunnen ook problemen zijn met het doorsturen als u de browsers SAFARI of Mozilla Firefox gebruikt. Als u niet automatisch wordt doorgestuurd naar de site van de winkelier om de transactie af te ronden, gaat u dan naar onze site om te controleren of de transactie succesvol is afgerond.

Het is ook belangrijk om de creditcard voor online aankopen in uw app te activeren.

Als u een nieuwe creditcard hebt, stuur dan een e-mail naar buchhaltung@alltours.de en we sturen een nieuwe link.

U ontvangt uw factuur per e-mail.

Alle relevante informatie voor de overschrijving, zoals de bankgegevens, het betalingskenmerk en de vervaldata, vindt u op uw factuur.

Rechtsonder op de factuur vindt u een QR-code die u kunt gebruiken voor Duitse bankapps.

Voor overschrijvingen vanuit Zwitserland raden wij aan om deze altijd als SEPA-overschrijving in euro's uit te voeren. Zo bent u er zeker van dat het volledige overschrijvingsbedrag binnen maximaal 24 uur op onze bankrekening wordt bijgeschreven. Bovendien is de SEPA-overschrijving vanuit Zwitserland goedkoper dan een traditionele buitenlandse betaling. Informeer rechtstreeks bij uw bank naar de kosten.

De boekhouding kan uw betaling toewijzen zolang u een boekings-, factuur- of transactienummer vermeldt in de omschrijving van uw overschrijving.

Bij boekingen op korte termijn verzoeken wij u altijd een bewijs/screenshot van uw overschrijving, ook bij realtime overschrijvingen, te sturen naar: buchhaltung@alltours.de.

***Belangrijke opmerking***

Vanwege een nieuwe wettelijke vereiste ter voorkoming van fraude moet elke bank vanaf 9 oktober 2025 bij het

registreren van SEPA-overschrijvingen en SEPA-realtimeoverschrijvingen een controle van de ontvanger uitvoeren.

Gebruik daarom in de toekomst bij overschrijvingen aan ons de volgende vermelding:

Ontvanger/begunstigde/naam: alltours flugreisen gmbh – precies in deze volledige schrijfwijze

Pas de naam ook aan in uw overschrijvingssjablonen in online banking, uw bankapplicaties

of andere systemen, zodat we een zo soepel mogelijke verwerking kunnen blijven garanderen.

Pas dit gedeelte nog aan in het gedeelte creditcard.

Na succesvolle vrijgave wordt u doorgaans automatisch teruggeleid naar onze handelaarspagina of gevraagd om de vorige applicatie (APP) opnieuw te openen. Deze stap is bijzonder belangrijk, omdat de vrijgaveprocedure van uw betaling pas volledig is afgerond wanneer u terugkeert naar onze betaalpagina. Hier wordt weergegeven of de gegevensoverdracht succesvol was.

Gebruik voor betaling via SEPA-incasso de bijgevoegde SEPA-formulieren in de bijgevoegde links:

alltours Klassik     alltours dynamisch

Stuur het ingevulde formulier ondertekend door de rekeninghouder per e-mail naar: buchhaltung@alltours.de of per fax naar: +49 (0) 211 5427-9310

Betalingen via SEPA- incasso zijn alleen mogelijk tot 21 dagen voor vertrek.

SEPA- incasso is niet mogelijk bij het boeken van het Flextarief.

Zorg ervoor dat er op de vervaldatum die op de factuur staat voldoende geld op uw rekening staat.

De laatste tijd komen er steeds vaker meldingen binnen over frauduleuze telefoontjes, waarbij onbekende personen zich ten onrechte voordoen als medewerkers van ons bedrijf en proberen gevoelige informatie te verkrijgen.
Houd daarom absoluut rekening met de volgende aanwijzingen:

Telefonische verzoeken
-    Onze boekhouding vraagt nooit telefonisch om creditcard- of bankgegevens.
-    Geef geen gevoelige informatie door via de telefoon.
-    Beëindig het gesprek onmiddellijk als u wordt gevraagd dergelijke gegevens te verstrekken.

E-mailbeveiliging
-    Beantwoord geen e-mails van onbekende of verdachte afzenders.
-    Open alleen bijlagen en klik alleen op links van betrouwbare bronnen.

Als u twijfelt of vragen heeft, neem dan uitsluitend contact met ons op via onze officiële en bekende contactgegevens:
-    Telefoon: +49 (0) 211 5427-3000
-    E-mail: buchhaltung@alltours.de

Hartelijk dank voor uw aandacht en uw medewerking om onze veiligheid te waarborgen.
Uw veiligheid heeft voor ons de hoogste prioriteit!

Voer gewoon je vraag in, gebruik de functie “autoaanvullen” en selecteer je zoekopdracht in de lijst.