Calamiteitenfonds en kwaliteitsgarantie

Calamiteitenfonds en de alltours kwaliteitsgarantie
Omdat alltours een Duitse reisorganisatie is, zijn wij geen lid van de Nederlandse ANVR, SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) en het Calamiteitenfonds. Wel is het zo dat alltours al haar klanten soortgelijke garanties aanbiedt.   

Calamiteitenfonds 
Met betrekking tot calamiteiten biedt alltours haar klanten een soortgelijke garantie als het Nederlandse Calamiteitenfonds in het geval van een negatief reisadvies. Is er sprake van een negatief reisadvies en verblijven klanten van alltours op dat moment in het buitenland waar het negatieve reisadvies voor geldt, dan worden onze klanten op kosten van alltours gerepatrieerd. Is er sprake van een negatief reisadvies voor vertrek, dan biedt alltours haar klanten de mogelijkheid om de reis gratis te wijzigen of te annuleren( binnen 1 week). Voorwaarde is wel dat er een negatief reisadvies dient te zijn, welke is uitgegeven door het Ministerie van Buitenlandse Zaken in Duitsland.  

Bescherming van de betaalde reissommen
Met betrekking tot uw reissom heeft alltours voor haar klanten het risico van insolventie afgedekt bij de Duitse verzekeringsmaatschappij  "Generali Verzekeringen". Al onze klanten ontvangen bij de boeking een genummerd certificaat (het garantiecertificaat) waarmee de reissom van onze klanten verzekerd is en wat overeenkomt met de dekking van de Nederlandse SGR.

De alltours kwaliteitsgarantie
In elke reis van alltours steekt zoveel kwaliteit dat wij u een tevredenheidsgarantie garanderen. Dat beloven wij. Mocht u bij uw aankomst iets niet zo aantreffen zoals het in de reisgids is beschreven, dan geldt onze kwaliteitsgarantie. Neem dan direct contact op met de plaatselijke reisleiding (verplicht). Lukt het ons niet het probleem binnen 24 uur op te lossen dan mag u op onze kosten terugvliegen en vergoeden wij de volledige door u betaalde reissom.