Veel voorkomende vragen

Heen- en terugreis

Aankomst en vertrek 

• Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de grensformaliteiten. Zorg er voor dat u een geldige identiteitskaart of paspoort alsmede, indien noodzakelijk, een visum heeft. Ook dient u de inentingen, die verplicht of aanbevolen zijn, niet te vergeten.  

Vluchtschema's

• Bij een rechstreekse vlucht kan het voorkomen dat er een tussenlanding plaatsvindt. Daarom houden wij rekening met veranderingen in de vluchtschema's van de luchtvaartmaatschappij. Luchtvaartmaatschappijen plannen deze schema's ongeveer 1 jaar vooruit. Kortstondige veranderingen van de vluchtschema's, veroorzaakt door verschuivingen in de slots op buitenlandse vliegvelden of aanpassingen door een goede of slechte bezettingsgraad komen vooral in het voor- en/of naseizoen voor. Door overmacht, zoals bij storm, kan uw heen- en terugreis worden vertraagd. In uitzonderingsgevallen mist u uw aansluiting en/of heeft u vertraging van meerdere uren of soms zelfs van enkele dagen. Wij zetten ons voor u in en staan altijd voor u klaar, echter iedere aansprakelijkheid, ook voor vervolgschade wordt door alltours flugreisen uitgesloten. Bij nachtvluchten ontvangt u in de nacht van aankomst meteen uw geboekte kamer. U dient die kamer echter voor uw nacht van vertrek reeds om uiterlijk 12.00 uur te hebben verlaten.

Vervoer op de plaats van bestemming.

• Bij de boeking van een pakketreis (vlucht en hotel) is het vervoer tot/vanaf de accommodatie inbegrepen. Op de plaats van bestemming wendt u zich tot de alltours reisleiding die u de bus noemt die u naar de door u geboekte accommodatie brengt. Wanneer u alleen een vlucht heeft geboekt is de transfer van/naar de accommodatie niet inbegrepen.
• Surfplanken, fietsen, andere sportartikelen en voorwerpen die veel ruimte in beslag nemen horen niet tot de standaard bagage en zijn van vervoer uitgesloten. 
• Uw reisbureau kan u helpen om tegen betaling van een toeslag het vervoer per vliegtuig te regelen. Houdt u er rekening mee, dat het transport van de luchthaven naar de accommodatie door de klant zelf georganiseerd en/of  apart betaald moet worden. Op Mallorca kan het vervoer van een fiets tegen betaling van een toeslag samen met de reis geboekt worden. alltours flugreisen stelt zich niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook.
• Honden zijn bij ons volledig van vervoer uitgesloten. In uitzonderingsgevallen kan uw reisbureau u adviseren om een transport- en verblijfvergunning te regelen. De grensformilteiten m.b.t. uw huisdier moet u echter persoonlijk bij het consulaat opvragen.

Heen- en terugreis

• Als vertrekkende gasten de accommodatie laat verlaten, kan het voorkomen dat aankomende gasten op hun kamer moeten wachten. Een grondige schoonmaak van de kamer heeft tijd nodig. Daarom dient u de kamer op de dag van vertrek uiterlijk om 12.00 te verlaten, soms ook vroeger.   

Bij voortijdige terugreis

• Diensten waarvan geen gebruik is gemaakt worden niet vergoed, omdat op basis van het kortere verblijf het doorverhuren van uw kamer/app. gewoonlijk niet mogelijk is. Bij verlengingen worden de prijzen uit de reisgids aangehouden en dienen de kosten direkt ter plekke betaald te worden. 

Openings- en sluitingstijden van uw accommodatie

• De openings- en sluitingstijden van uw accommodaties zijn ongeveer een jaar voor het drukken van de reisgids bekend. Het komt echter regelmatig voor dat het management  de openings- en sluitingstijden aanpast aan de bezetting en in vooorkomend geval wordt er een gelijkwaardig alternatief aangeboden.  

Vaste dag van aankomst  

• Niet elke accommodatie kan op iedere genoemde aankomstdag in de prijsbijlage gasten verwelkomen.

Reisleiding

• Onze reisleiding ontvangt u op het vliegveld, houdt regelmatig bezoekuren en zijn telefonisch op kantoor te bereiken. Wanneer u eventuele klachten heeft, dient u dit direct aan uw reisleiding door te geven, zodat mogelijke problemen gelijk verholpen kunnen worden. Op klachten die ter plaatse niet kenbaar zijn gemaakt kan na terugkeer geen klacht worden ingediend. 

 

Minimum aantal deelnemers en rondreizen

• Wanneer bij de aanmelding voor een reis een minimum aantal deelnemers wordt vermeld, kunnen wij tot twee weken voor het begin van de reis de reisovereenkomst annuleren als het minimum aantal deelnemers niet is bereikt. Bij rondreizen zijn veranderingen in het programma voorbehouden.