Veel voorkomende vragen

Heen- en terugreis

Binnenkomst en vertrek 

• Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de inreis- en vertrekbepalingen. Let u aub op, dat u een geldige identiteitskaart of paspoort alsmede - indien noodzakelijk - een visum heeft. Ook dient u de inentingen, die verplicht of aanbevolen zijn, niet te vergeten.  

Vliegschema's

• Bij een direkte vlucht kan het voorkomen dat er een tussenlanding plaatsvindt. Daarom houden wij rekening met veranderingen in de routeplanning van het vliegtuig of de luchtvaartmaatschappij. Luchtvaartmaatschappijen plannen de vliegschema's ongeveer 1 jaar vooruit. Kortstondige veranderingen van de reistijden, veroorzaakt door verschuivingen in de landingstijden op buitenlandse vliegvelden, of aanpassingen door hogere of lagere aantallen passagiers, treden vooral gedurende het voor- en naseizoen op. Door overmacht, zoals bij storm, kan uw heen- en terugreis worden vertraagt. In uitzonderingsgevallen verzuimt u uw aansluitingen en krijgt u vertragingen van meerdere uren of soms zelfs van enkele dagen. Wij zetten ons voor u in en zijn altijd voor u daar, echter iedere aansprakelijkheid, ook voor vervolgschade wordt door alltours flugreisen uitgesloten. Bij nachtvluchten ontvangt u in de nacht van aankomst meteen uw geboekte kamer. U dient die kamer echter voor uw nacht van vertrek reeds om 12.00 uur te hebben verlaten. 

Vervoer op de plaats van bestemming.

• Bij de boeking van een pakketreis (vlucht en hotel) is het vervoer tot/vanaf het hotel inbegrepen. Op de plaats van bestemming wendt u zich tot de alltours reisleiding die u de bus noemt die u naar het door u geboekte hotel brengt. Wanneer u enkel een vlucht heeft geboekt is de transfer van/naar het hotel niet inclusief.
• Surfborden, fietsen, andere sportartikelen en voorwerpen die veel ruimte in beslag nemen behoren niet tot de standaard bagage en zijn van vervoer uitgesloten. 
• Uw reisbureau kan u meestal helpen om tegen betaling van een toeslag luchttransport te regelen. Houdt u er rekening mee, dat het transport van de luchthaven naar het hotel door de klant zelf georganiseerd en apart betaald moet worden. Op Mallorca kan het vervoer van een fiets tegen betaling van een toeslag samen met de reis geboekt worden. alltours flugreisen stelt zich niet aansprakelijk voor schade - van welke aard dan ook.
• Honden zijn bij ons volledig van vervoer uitgesloten. In uitzonderingsgevallen kan uw reisbureau zich inzetten om een transport- en verblijfvergunning te regelen. De inreis- en vertrekbepalingen moet u echter persoonlijk bij het consulaat opvragen.

Heen- en terugreis

• Als de vertrekkende gasten het hotel laat verlaten, kan het voorkomen dat aankomende gasten op hun kamer moeten wachten Een grondige reiniging van de kamer heeft tijd nodig. Daarom dient u de kamer op de dag van vertrek uiterlijk om 12:00 te verlaten, soms ook vroeger.   

Bij voortijdige terugreis

• Diensten waarvan geen gebruik is gemaakt worden niet vergoed, omdat op basis van het korte verblijf het doorverhuren van een hotelkamer gewoonlijk niet mogelijk is. Bij verlengingen worden de prijzen uit de catalogus aangehouden en dienen direkt ter plekke betaald te worden. 

Openings- en sluitingstijden van het hotel

• De openings- en sluitingstijden van het hotel zijn ongeveer een jaar van tevoren bij het drukken van de catalogus bekend. Het komt echter regelmatig voor, dat een hoteleigenaar de openings- en sluitingstijden vanwege een hogere of lagere bezetting verandert. In dat geval bieden wij u voor uw vertrek een goed, gelijkwaardig alternatief aan.  

Vaste dag van aankomst  

• Niet elk hotel kan op iedere in het prijsgedeelte genoemde aankomsttijd gasten opnemen.

Reisleiding

• Onze reisleiders ontvangen u op het vliegveld, houden regelmatig bezoekuren en zijn telefonisch in onze bureaus te bereiken. Wanneer u eventuele reclamaties heeft, dient u dit direct aan uw reisleiding door te geven, zodat mogelijke problemen direct kunnen worden verholpen. Op reclamaties die ter plaatse niet kenbaar zijn gemaakt, kan na afloop geen aanspraak meer worden gemaakt.

Minimum aantal deelnemers en rondreizen

• Wanneer bij de aanmelding voor een reis een minimum aantal deelnemers wordt vermeld, kunnen wij tot twee weken voor het begin van de reis de reisovereenkomst annuleren, als het minimum aantal deelnemers dan niet is bereikt. Bij rondreizen zijn veranderingen in het programma voorbehouden.